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极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼

admin 2019-05-10 239人围观 ,发现0个评论

王殿进,前阿里资深运营,现在某SaaS企业任运营总监,在企业服务/开发者运营方面经验丰富,拿手用户、流量和内容运营,现在专心增加。

Q1. 怎样界说SaaS产品?咱们在做SaaS产品需求留意哪些方面的坑?

自身我是运营,粗浅说下,我觉得有2点需求留意:

有一种观念或许比较盛行,「SaaS产品重视功用,UI界面不重要」。个人不是特别附和,UI界面、运用体会相等重要,也期望产品同学在这方面也多多下功夫。

Q2. 怎样面试SaaS产品司理,需求考量的规范有哪些?

共享下面试运营同学的几点规范,产品司理同学参阅下:

这几点结合,归纳点评其过往成就与未来生长空间。除此之外,还得看薪酬、性情、水相等,是不是与当时团队比较调配。有时候决议一个同学是否入职成功的,不只仅仅才能过关,当然这是最根本的门槛。

Q3. 怎样建立SaaS产品运营系统?这方面有什么办法论吗?

可依照经典增加模型AARRR来对SaaS产品运营系统做好整理,环绕「User Journey」做好节点把控,一同做好数据监控,根底雏形就出来了。当然,对SaaS而言,仅仅有这些还不行,你还要建立CRM系统、做好商机流通,与出售做好和谐调配,还有客户成功作业。其他企业的办法、模型也无法直接照搬,最好结合自己事务,不断打磨和提炼。

有2点,简略提下:

Q4. 做好一个SaaS产品应该重视哪些数据目标?怎样用这些目标辅导决议计划?

重视的数据目标,咱们能够罗列许多,比方:UV、注册数、付费用户数、收入、获客本钱、周期增加率、商机数、留存率、续约率等等,这些目标构成整个数据大盘,不管用什么可视化东西,都少不了。

但从增加的视点来看,咱们定极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼「北极星目标」,就要从许多目标中挑选一两个要害性目标,影响大局地。挑选看目标,也要留意「虚荣目标」,比方几百万注册用户,但不考虑留存,这很风险,一堆废物数据害死人。

用目标辅导决议计划,也便是做好数据洞悉,需求与事务场景结合才行;辅导决议计划,极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼从我个人来看便是做好「归因」,从数据看到原因、看到增加点。但单纯地一味吵吵看数字,简单偏颇杨童舒豪宅被毁。

Q5. SaaS产品增加的中心爆发点有哪些极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼?有什么比较高效的推行办法?

是途径、SEM投进?是产品中心功用价值打磨?是线下活动?是地推?是内容营销?靠出售?……一开始某个点特别好用,后边或许疲惫、失效了,所以极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼爆发点要不断测验,也和生长阶段有关。

我没自傲以偏概全说出悉数,或给到结极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼论。讲个小故事,之前与法令职业的某SaaS服务同学聊过,他们为律师供给案子追寻与办理、法令事例查询等服务,增加的办法便是搞定各地律师协会——真实抓住了牛鼻子。一同,律师集体也比较特别,逃出不几大政法大学,大部分都是校友、同学联系,人脉在该笔直范畴也发挥了要害增加动力。

Q6. 许多SaaS产品开展到最后渐渐走了老一代企业产品的路,项目化,定制化,产品被做的不堪重负,怎样看待和处理这个问题?

规范化产品与项目化、定制化之争,永久存在纷争,能不能做到据守?贪心一时的出售数字,第一次没忍住,丢掉了底线;第2次,第N次……我觉得或许会一次次失守,引诱太大了!但假如这种方法,以较小投入带来较大报答,何乐不为?

有没有想到从产品架构动身,做好底层规划与规划?iPhone无法供给悉数所需使用,但经过App Store方式让用户更有取得感,阿里云无法做悉数的服务,却供极彩在线平台-前阿里资深运营王殿进:SaaS产品司理所面对的苦恼给了云商场满意咱们服务的需求。我的观念是,怎样让产品坚持根本架构不变,又坚持灵活性?还有许多方式,API、插件方式也能够采用。假如架构上做不到,敢不敢把钱分一点出来,培育你的生态同伴,咱们一同服务客户?

咱们每个人或许不是终究决议计划者,面对这样那样的苦恼,那就先忍!

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